Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Die Rückgabe und Erstattung wickelt der Hersteller ab, nicht diese Website. Die folgenden Angaben geben die Rückgaberichtlinie des Herstellers wieder. Verbindlich sind stets die AGB und die Angaben des Anbieters.
Fristen
- 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht: Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- 30 Tage Rückgabe: Darüber hinaus gewährt der Hersteller ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung.
- 12 Stunden Stornierung: Eine Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Die Originalverpackung muss vollständig vorhanden sein.
- Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden.
Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie den Kundenservice des Herstellers und schildern Sie Ihr Anliegen.
- Fügen Sie bei einem Mangel nach Möglichkeit Fotos bei und warten Sie die Bestätigung sowie die Rücksendeanweisung ab.
- Senden Sie den Artikel erst nach Bestätigung an die angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an das Lager des Herstellers in den USA:
2150 Boggs Rd NW, Duluth, GA 30096, USA.
Bitte senden Sie die Ware erst nach Rücksprache mit dem Kundenservice dorthin.
Kosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, ebenso etwaige Zollgebühren. Bei einem nachweislich defekten Artikel gilt diese Regelung nicht.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet der Hersteller den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ein ehrlicher Hinweis
Weil eine Rückgabe nur für unbenutzte Ware in der Originalverpackung möglich ist und die Rücksendung in die USA erfolgt, ist das Rückgaberecht keine Testphase mit eingeschaltetem Gerät. Prüfen Sie vor dem Kauf in Ruhe, ob das Gerät zu Ihrer Wohnung passt. Genau dafür haben wir den ausführlichen Test geschrieben.
Kontakt für Rückgaben
Rückgaben und Erstattungen laufen über den Kundendienst des Herstellers unter support@helpdeskall.com.